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借力Tableau数据分析工具 绿地集团引领地产行业数字化转型浪潮

对数据进行科学地搜集、解读和分析可以做出更科学、更关键的决策,从而在全新的竞争模式中继续保持在地产业中强有力的竞争力和生命力。

在经过了「黄金时代」的国内房地产公司目前正在经历数字化技术带来的行业转型期,面对数字化的浪潮的房地产界中就已经意识到这将是不可避免的替代过程,对数据进行科学地搜集、解读和分析可以做出更科学、更关键的决策,从而在全新的竞争模式中继续保持强有力的竞争力和生命力。

作为国内房地产巨头之一的绿地集团在这种浪潮下就有很清醒地认识,在提升集团业务数据分析及科学决策能力、大幅度提升工作效率方面十分积极,在房地产界对新技术的缓慢跟随和过分慎重的大环境中显得十分「另类」。在房地产工作的的每个环节中,数字化为整个企业的每位员工开辟了新的价值。随着工具越来越好用、更快、更智能、更强大,随着各部门逐渐适应这种工作方式和思维,充分利用这些工具,将会涌现出更多新的机会。

据创见了解到,绿地集团基于 Tableau 数据可视化分析工具完成的《动态盈利 TB 报表》、《产值 TB 报表》两大利器研发并投入使用,有效地提升了工作效率和数据准确性。可以在 1 分钟内对集团千万级别的数据进行处理并生成集团当月月份产值报表制作。Tableau 到底如何让绿地集团作出这样令人惊叹的效率呢?为此创见记者采访了绿地集团工程合约部总经理顾雪全、合约经理曾勇以及 Tableau 的工程师。

以前45天的报表现在15天完成

绿地集团工程合约部是绿地集团中最早使用 Tableau 进行数据可视化分析的部门。几年前,绿地集团工程合约部经理曾勇在北美工作时基于巧合接触到了在当地企业员工中备受欢迎的数据可视化工具 Tableau 并介绍到了国内,集团工程合约部在看过 Tableau 的演示后影响颇为深刻。绿地集团工程合约部总经理顾雪全在回答记者采访时表示之所以决定使用 Tableau 主要有几个原因:

第一,尽管现在地产行业专业的信息化工具很多,诸如明源、用友等,但这些这些系统跟现在绿地正在使用的 SAP 的管理系统可能接口协议不满足,或者是很多的接口很难满足,所以导致这些东西还是很难很紧密地把数据源打通,包括数据库的一些积累,但是这些数据怎么提取、怎么分析是个很大的问题。另外集团总裁室,包括高管层在查看部门运营的数据时需要达到简单明了准确的效果,不需要花很多的时间进行解释,Tableau 正好能满足这样的需求。

第二,使用 Tableau 并不需要集团 IT 部门的辅助,部门内部完全可以自主使用,这样可以避免很多不必要的麻烦。顾总也表示推荐了这个工具并初步尝试了一两年之后觉得还是一个比较好的数据分析、数据可视化的工具。「而且它根本的区别,就是跟专业化的岗位、专业化的人才是合二为一的,原来需要专业+IT 完成的,现在就是一个专业人才就可以完成了,我觉得 Tableau 工具还是可以的。」

第三,使用 Tableau 也考虑到了企业成本的问题。顾总表示一个企业不考虑成本问题也是假的。如果把这个工具变成人人可用的工具,相对来讲就是成为一个常规的信息化的手段,「目前阶段我觉得性价比、效率方面,自己活学活用的效用是比较明显的。」

但最重要的,还是 Tableau 对于工作效率的提升是惊人的。顾总举例说,以往集团动态盈利报告大概是每个季度出,往往要到下面一个季度,有可能是后面那个季度的后半程才能出来。但是现在加上我们数据源的实时性以后就很快,基本上就是第二个季度第一个月的上半月就完成了,原来至少是45天,但是现在是15天左右。这不仅提高了效率,而且解放了我的生产力。当然有时候数据当中难免会有一些差错,但是这些错误可以很快能发现。

另外像是计算标准成本,因为房地产涉及的业态比较多、成本科目多、清单比较多,所以很多的维度就很难让你一下子把这些数据整理出来,而 Tableau 应该是首次做到了标准成本的编制和发布,是很好的范例。

好的产品能「点爆」员工

在上个月,绿地集团工程合约部在集团总部开展了首届 Tableau 数据可视化分析比赛培训。Tableau 方面曾感叹虽然也有很多客户正在集团中稳步推广 Tableau,但像绿地集团为在内部推广 Tableau 而举办培训比赛这样的活动并不多见。之所以要举办这样的比赛,绿地集团工程合约部总监王晓君在活动上表示随着集团地产规模逐年扩大、发展快速,数据量随着项目增加而不断增长,需要快速、精准分析找到数据问题并及时解决问题,这就要利用数据分析工具。

据悉,在此次数据可视化比赛培训的现场,曾勇给大家现场展示了如何在 1 分钟内对集团千万级别的数据进行处理并生成集团二月份产值报表制作,「惊倒了」不少老合约同事,感叹原来还可以这样数据分析,纷纷问询怎样才能达到这个水平,能否分享模型,瞬间激起了参加培训员工对于 Tableau 工具的兴趣。

实际上顾总在接受创见记者采访时也表示,Tableau 是一个国外进来的东西,在国内应用的在几年前还不那么熟悉,像绿地集团这么大的企业,要全员推广数据化的工具还是比较慎重的,也经历了几个阶段:

第一阶段是让最早接触 Tableau 的曾勇经理参加 Tableau 的一些活动,让他了解、接触一些前沿的技术。第二阶段开始在在总部的一些业务上面已经开始用,反馈效果非常好。现在是第三阶段,因为集团业务范围比较广,所以就要带动整个集团的范围里面的专业人士来用。再加上 Tableau 这几次组织的培训,一下子相当于点爆了一样,专业人士觉得很好。

顾总表示做这些工作得到了集团的肯定,在推了标准成本的案例以后,对整个成本控制的标准、偏差、纠偏,包括对要点就很容易地去控制,所以标准成本对企业的控制成本、提高效率起了很大的作用,这样尝到甜头才愿意深入去做 Tableau 的一些应用。

数据是企业的竞争力不是负担

德勤发布的《2019 商业地产展望报告》中指出,全新的商业模式和竞争关系、科技的迅猛发展和不断变化的投资者期待正迫使商业地产公司重新调整自己的业务优先级,升级数字化战略。 在知名地产数据调查公司 JLL 出具的一份报告显示,地产公司对于数据驱动的迫切从过去几年的「DATA DENIAL」已经过度到「DATA-CENTRIC」的程度。

在谈到这个趋势时坦顾总承道,绿地是家纵跨百余城市的大集团、开发产品的类型众多、数据量大,要将大数据视为我们强大的竞争力,而是不是负担。

顾总对创见记者表示,其实数据化的驱动跟一个企业的成长有关系。绿地原来是上海的本土单位,2004 年走向全国化,在 2010 年左右向海外发展,并于 2014 年在 A 股上市。一个企业成长以后就会得到很多社会资源的关注,包括评级机构、资本市场等,此时需要信息公开。绿地集团在经历过这些阶段的发展以后才逐渐建立起数据文化,特别是在上市前夕的一年、两年左右因为要做上市前的准备,对数据驱动就更加迫切了,那时候首先建立了 SAP 系统。

顾总表示,绿地在使用了 SAP 系统以后,可以说已经铺好了一条数据之路,并花了比较大的精力来完成管理流程、数据化,无论是开始真实记录,还是做数据化的分析,于是成立了专门的部门。以前数据化分析的工作更多的是散在各个职能板块里面的,没有一个专业的信息化部门。数据有了,然后充分发挥数据驱动的能量。因为最终的数据,包括要让管理层、决策层看得到,也是让外面的人也看得到、社会看得到,这样你的数据才有价值,数据是代表企业的竞争能力的。

绿地作为世界企业 500 强的上市公司,数据必须支撑整个企业的运营发展。外部看到的可能是个财务数据,但是支撑财务数据背后是大量的工程进度、工程数据,包括后续的质量数据,包括刚才说的成本、产值、支付、供应商,就是说背后的支付才是真正数据的作用。我们目前来讲,因为通过 Tableau 的初步应用,我们自己觉得对经营生产活动分析的空间是很大的。

顾总认为房地产更多是资源密集型产业,对资源的控制也是一个影响。现在数据化的转型不是虚的,要让集团二级业务原来散落在下面的基础业务数据全部要透视出来、可视出来,虽然一级数据是财务数据,但是二级业务数据一定是对财务数据产生有影响力的业务,然后通过这个才能改变原来一些不合理的流程或者不合理的一些管控、标准,我觉得这个才是企业内生动力的需要。

不能为了数据而数据

实际上,企业数字文化的转型更重要的人思维上的变化,思维的转型结合先进的技术,才能达到企业数字化战略转型的成功。从来没有一个时代像我们现在这样对「数据」如此重视,一夜之间,对「数据」的态度、解读、分析和利用已经成为划分传统经济和新经济的重要标准。当下的互联网巨头凭着「数据」的力量就在短短二三十个年头,其体量就轻松超越了众多令人尊敬的百年企业,从而给后者带来巨大的焦虑和压力来用「数据思维」改变企业根深蒂固的传统思维模式。

然而在对数据开始重视之后,人才的培养却成为令人遗憾的短板。中国信息通信研究院连续两年发布的《中国大数据发展调查报告》显示,四成以上的受访企业认为数据资源短缺和数据人才不足是其发展大数据所面临的主要困难,甚至超过了他们对于公司商业模式的担心。在这样的现实下,企业将目光转向自己的员工,转而去培养他们的「数据素养」。

知名数据可视化服务提供商 Tableau 的首席技术推广官 Mac Bryla 此前在接受创见记者采访时表示,数据素养这项能力对于人类的发展和整个世界的经济产生的影响可以和识字能力相同。当我们看到人类在过去这几千年发展的过程当中,特别是过去几百年的发展是非常迅速的,这和识字能力的提升是分不开的。因为能够识字、能够阅读、能够沟通以后,越来越多的人可以相互之间进行交流,可以共享,可以交流彼此的思想。因此在我看来,数据素养这项能力是在 21 世纪能够达到像识字能力对于人类进步同等的影响。

顾总也很认同「数据素养」的说法,他对创见记者表示,高层有需求的时候,把任务目的讲清楚,他可以利用这个工具来提升效率,这个是根本。因为这个社会需要更多复合型的人才,就需要这样的工具来帮助他提升。单项技能现在不满足日益竞争的无论是人才、环境、企业竞争环境,不可能了,你必须是多样手。

尤其是像绿地的工程合约部,如果招一个不会 Excel,想都不要去想。即便是有使用 Excel 的技能也分有初级版、高级版,你要透视表或者做一个图表这些都不会,那你只能是一个初级岗,你是个主管,不是经理。加上了 Tableau 以后,培养员工有经营的思维,而且能达到高层要的东西。除非他偏爱技术,如果经常高层把这些工作交给他,他越来越领悟岗位的价值,这是很重要的。领悟岗位价值以后,他的专业工作就越来越觉得有意义,他就越来越勤奋,我觉得这个是最关键的东西。

顾总还表示数据分析的人才一般来说不是自下而上的,操作的时候是自下而上的,需求的时候是自上而下的,这个一定要想清楚。因为专业的人才也会难办,他站在这个专业岗位是蛮难有老板思维、高层思维的。如果他有这样的思维,他以后肯定成为高管的。但是这种人毕竟是少数,我是这样理解的。

在实际的应用中,不能为了数据而数据,要时刻想到做报告、做数据管理是为了什么目的,如果报告洋洋洒洒、事无俱细,纵向、横向每个点都分析到,虽然图文漂亮,但是报告使用者不知道这样分析的目的是什么。什么都想要,但最后什么都得不到。分析的目的性要简明,要保持一定的稳定性,不要多变。

而且数据分析要先有标尺,要先建立标尺,将过失、失效的数据排除在外,在这个基础上,利用标尺去衡量业务状态。同时标尺是不断演化改进的,随着工作水平的提高,标尺会越来越精准。利用 Tableau 工具和思维导图,能够高效建立和改进我们的标尺,从而提升数据分析水平。

一家旨在降低数据使用门槛的公司

创见记者曾多次采访 Tableau 这家做「可视化数据」的上市公司,Tableau 多次强调过自己成立的目的就是为了帮助普通人查看并理解数据。Tableau 大中华区总裁叶松林解释道,在过去的几十年恐怕我们都不懂我们身边的数据,而 Tableau 觉得用数据应该是每个人都可以做到的事情,不单单是那几个数据科学家, Tableau 这几年一直着重把使用数据门槛降低、降低、再降低,让每个人都可以用起来。

不过,利用 Tableau 降低数据的使用门槛只是一个方面,Tableau 一直致力于在做的一件事情,就是能够激活每一个人从数据当中发现新的内容,去贡献自己的洞见,并且通过数据分析来解决实际的问题。并且我们这边所说的所创建的内容,不光只是跟数据分析有关,因为数据处理是有一整套工作的,包括从一开始数据的采集。 Tableau 则提供了这样的一整套工具。

Tableau 首席产品官 Francois Ajenstat 曾表示过:「组织有大量可用数据,他们希望用这些数据做更多事情。我们的客户寻求的不仅仅是简单的分析,他们想要通过简单高效的方法释放数据的潜能。借助智能建议,客户能够以前所未有的速度获得正确数据,无需花时间寻找正确的表和联接。而借助数据驱动型通知之类的功能,他们可以主动监视关键指标,进而即时采取行动并提高敏捷性。」从而通过降低数据分析的壁垒,持续帮助企业建立数据分析的文化,不同量级、不同大小的企业都可以更好地理解客户的行为,了解公司的财务状况和自身的品牌认知度,最终做出决策来改善现有的业务情况。

实际上,不仅是创见今天采访到的绿地集团,包括联想、安永、亚马逊等多个 Tableau 客户都积极反应在使用 Tableau 后大幅度提升了工作效率,而且能够帮助公司在制定决策的时候有充足的数据支撑,并提炼出核心内容。

「中航信」对于中国民航界无疑有着重要的意义,每年都会对航空市场的一切活动进行密切监测,其监测范围从航空乘客流量到为3亿航空乘客提供服务的旅游网络平台等面面俱到,无所不包。同时,它还需要兼顾整体商业竞争力和行业发展。数据团队的 9 名分析师会定期从将近 1 亿行 10 TB的数据中筛选资料,精确找出关键业绩指标,并预测行业发展趋势。

中国航信的高级经理余乐女士表示使用Tableau之前,团队里负责监控市场竞争的两位专家会在每个月的前两周收集、整理和编辑数据,并负责将数据提供给客户。如今,他们只需花一天的时间收集数据,然后将所有数据输入 Tableau,由 Tableau 负责分析数据、找出行业内的主要发展和竞争趋势。与以往只能提供整套粗略数据相比,她的团队在使用 Tableau 之后,不但能提供详尽的分析报告,还能附加宝贵的观点(如突出问题所在、并预见未来挑战),从而创造出更多价值。

华为也表示,不管在业务层面还是管理层面 Tableau 都起到了很大的作用。Tableau 有效运用可视化的方式,直观呈现业务分布规律,第一时间发现业务缺陷或问题,助力华为业务的规范设计及改进,实现商业价值。特别是在全球质量热词及全球质量事故分析中,Tableau 的自助式分析能够直观呈现产品规律性缺陷,对于华为改进整体产品质量意义非凡另外,Tableau 也为华为提供了新的管理思考模式。一些原本需要华为内部上百人经历数月才能完成的分析和应用,如今借助 Tableau 仅在一周内即可完成,开发成本直接降低近 80%。在加快开发周期、降低开发成本的同时,Tableau 也帮助华为成功释放出更多的人力,通过更快更好地调整探索方式,最终找到适合研发领域的模式和途径。

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